Come lamentarsi della qualità dell'auto

Titolo: Come lamentarsi dei problemi di qualità dell'auto? Guida popolare di 10 giorni alla protezione dei diritti per l'intera Internet

Recentemente, sono stati spesso ricercati problemi relativi alla qualità delle auto, che vanno dai guasti alle batterie dei veicoli a nuova energia ai difetti di trasmissione dei marchi tradizionali, e la consapevolezza dei consumatori riguardo alla protezione dei diritti continua ad aumentare. Questo articolo fornirà una guida strutturata alla protezione dei diritti basata sui casi di reclamo più diffusi su Internet negli ultimi 10 giorni (dati a ottobre 2023).

1. I 5 principali tipi di reclami automobilistici più recenti e popolari

2. Cinque canali formali per presentare reclami sulla qualità dell'auto

Secondo gli ultimi dati dell'Amministrazione statale per la regolamentazione del mercato nel 2023, confronto dei tassi di successo dei canali di reclamo efficaci:

3. Elenco dei materiali necessari per reclami efficienti

4. Riferimenti a recenti casi di tutela dei diritti di successo

Risultati degli incidenti di protezione dei diritti popolari nell’ottobre 2023:

5. Consulenza legale professionale

L'avvocato Wang, consulente legale dell'Associazione dei consumatori di Pechino, ricorda:

1. AttenzioneTre garanzie periodo di validità: Puoi richiedere la restituzione o il cambio dell'auto entro 2 anni/50.000 chilometri (a seconda di quale evento si verifica per primo)

2.Periodo critico per la raccolta delle prove: Il guasto deve essere segnalato al negozio 4S entro 72 ore dal primo verificarsi.

3.Norma di compensazione: Per gravi problemi di qualità, puoi richiedere un risarcimento pari a 3 volte (richiede una valutazione giudiziaria)

I consumatori possono verificare lo stato di avanzamento dei reclami in tempo reale attraverso l'applet WeChat "National 12315 Platform". Secondo le ultime statistiche, il tasso medio di risoluzione dei reclami automobilistici nel terzo trimestre del 2023 ha raggiunto l’83,7%, con un aumento di 12 punti percentuali rispetto allo stesso periodo dell’anno scorso.